Rückgabe & Reklamation
Rückgabe nach Widerruf
Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Widerruf muss innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig gegenüber Falkenau Lernspiele erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können den Widerruf insbesondere per E-Mail, Brief oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Elektronische Widerrufsfunktion: https://falkenau-lernspiele.de/widerruf/
Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter: https://falkenau-lernspiele.de/widerrufsbelehrung/
Rücksendeadresse
Nach einem Widerruf senden Sie die Ware bitte an:
Falkenau Lernspiele Ömer Fidan Sandstraße 34 30823 Garbsen Deutschland
Rücksendefrist
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Für den Versand der Retoure können Sie grundsätzlich einen geeigneten Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden.
Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit nachvollziehbarem Versandnachweis zu wählen. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Das Widerrufsrecht entfällt bei gewöhnlicher Ware nicht allein deshalb, weil die Verpackung geöffnet wurde.
Ein Wertersatz kann jedoch in Betracht kommen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Erstattung nach Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zu Ihrem Nachweis über die Absendung zurückhalten, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Eine Reklamation wegen eines Mangels ist nicht dasselbe wie ein Widerruf.
Wenn die gelieferte Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos können bei der schnellen Klärung hilfreich sein, sind jedoch keine Voraussetzung dafür, dass Sie Ihre gesetzlichen Mängelrechte geltend machen können.
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich Nacherfüllung, Rücksendekosten und weitere Rechte nach den gesetzlichen Vorschriften.
Direktversand durch Lieferanten
Auch wenn Ihre Bestellung unmittelbar von einem unserer Lieferanten oder Versandpartner versendet wurde, bleibt Falkenau Lernspiele Ihr Ansprechpartner.
Bitte wenden Sie sich bei Widerruf, Reklamation oder einer falschen Lieferung an Falkenau Lernspiele und nicht selbständig an einen Lieferanten.
Keine freiwillige verlängerte Rückgabefrist
Soweit im Shop nicht ausdrücklich für eine konkrete Aktion oder Bestellung etwas anderes zugesagt wird, besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht keine zusätzliche freiwillige verlängerte Rückgabefrist.
Insbesondere wird mit dieser Seite keine allgemeine 30-Tage-Rückgabegarantie eingeräumt.